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深圳市特区报-憧憬•跨越,迈向2012——总经理迎新感言

作为深圳特区成立最早的旅行社之一,深圳市中旅立足品牌,努力创新,在近30年的经营发展过程中,获得了消费者的好评,建立起了良好的口碑及信誉。在即将过去的2011年里,外围环境较不稳定,日本地震和泰国水灾,都给旅行市场带来了冲击,虽然面对内外压力与挑战,我们仍取得了两位数的增长业绩,这一点让我们深深体会到品牌的效应——只有得到消费者认可就有生存发展的机会。

 

 随着生活水平的提高,越来越多的游客在选择旅游产品、旅游目的地时变得更加挑剔,而且旅游产品模仿比较容易,只有不断坚持产品的创新才能满足游客的新需求,这样才能达到引导消费,创造需求的根本目的。特色不是一朝一夕就能做出来的,来源于一贯的坚持。始终坚持业务信息系统的建设和升级,坚持以人为本的双向服务准则,坚持旅游产品的创新设计、质量把控及售后回访的标准流程,搭建起一套扁平化、标准化、程序化的企业管理平台,以感恩的心态来服务客户,以创新的产品来回报客户,这就是我们的特色核心。

 

 2012年即将到来,深圳市中旅将进一步壮大实体销售终端和网络营销的规模,提供更加个性化的旅游产品,再现辉煌。